هل أحتاج إلى حساب لكي أطلب؟

نعم ، يجب عليك التسجيل قبل أن تتمكن من تقديم طلب. وهناك بعض الفوائد إذا كان لديك حساب معنا.

  • عملية الخروج السريع
  • بسهولة عرض حالة طلبك وسجل التاريخ
  • تلقي التحديثات التي تفصل الإصدارات الجديدة والعروض الترويجية الخاصة

ماذا لو نسيت كلمة المرور؟

في صفحة تسجيل الدخول ، انقر فوق "هل فقدت كلمة المرور الخاصة بك؟" ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة ، انقر فوق الزر الموجود في الصفحة وسنرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني ، ثم اتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.


ماذا لو كتبت عنوان بريد إلكتروني خاطئ؟

يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من تغيير عنوان بريدك الإلكتروني. يمكننا تغيير عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وعنوانك ولكن لا يمكننا تغيير طلبك.


هل توجد أسعار صرف؟

تستند جميع معاملاتنا بالدولار الأمريكي. إذا كانت بطاقتك الائتمانية تستند إلى عملة أخرى ، فسيتم حساب إجمالي طلبك وفقًا لسعر الصرف اليومي في تاريخ معالجة بطاقتك.


ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل جميع التخصصات بطاقة الخصم وبطاقات الائتمان المدفوعات (VISA و Mastercard و AMEX) ومدفوعات PayPal والتحويلات المصرفية المباشرة. لا نقبل الشيكات الشخصية أو الحوالات البريدية أو الدفع نقدًا عند التسليم.


ما مدى أمان طلبي عبر الإنترنت؟

عند الشراء عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك ، يتم إدخال جميع المعلومات الخاصة بك في صفحة ويب آمنة SSL. يتم بعد ذلك تشفير معلومات SSL الخاصة بك وإرسالها مباشرة إلى شبكة مزود بطاقة الائتمان الخاصة بنا ، حيث يتم اعتماد بطاقتك ومعاملاتك واعتمادهما. لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك على خوادمنا.


كيف يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

نحتفظ بالحق في أي وقت بعد استلام الطلب في قبول أو رفض الطلب ، أو أي جزء منه ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، حتى بعد تلقي العميل تأكيدًا على الطلب أو بعد اعتماد بطاقة الائتمان. إذا تم بالفعل تفويض بطاقة الائتمان للشراء وتم إلغاء الطلب ، فسنصدر رصيدًا إلى طريقة الدفع الأصلية.

أي إلغاء يتم إجراؤه بعد تقديم الطلب ، سيخضع لرسوم إلغاء قدرها 0.50 دولار أمريكي بغض النظر عن الوقت الذي تم فيه تقديم الطلب (حتى لو كان بعد ثانية فقط) حيث يفرض علينا معالج التاجر / بطاقة الائتمان رسومًا مقابل الإلغاء.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إلغاء أي طلبات تم تعبئتها أو شحنها بالفعل.

 

كيف أحدد عنوان الشحن الخاص بي؟

نظرًا لأن موقعنا الإلكتروني وخدمتنا يعتمدان على اللغة الإنجليزية ، فإن جميع المعلومات التي كتبتها مطلوبة لتكون طريقة إدخال اللغة الإنجليزية ، بما في ذلك علامات الترقيم. إذا كانت بعض أحرف عنوانك تحتوي على أحرف غير إنجليزية ، يُنصح باستخدام الأحرف الإنجليزية المماثلة بدلاً من ذلك. على سبيل المثال ، يمكنك تغيير الحرف "؟" إلى "ج".


هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تقديم الطلب؟

يرجى العلم بأنه لا يمكن مراجعة عنوان الشحن الخاص بك بعد معالجة الطلب أو شحنها. يرجى تحديث عنوان الشحن الخاص بك على عنوانك السكني بدلاً من عنوانك الوظيفي ، حيث أننا لا نعرف إلى متى ستظل دائرة الجمارك في الوجهة على الطرد.


متى سوف يصل طلبي؟

يعتمد وقت التسليم على خيار الشحن الذي اخترته. بمجرد شحن الطلب ، سنرسل معلومات التتبع الخاصة بك بالبريد الإلكتروني في اليوم التالي حيث تصبح معلومات التتبع متاحة بشكل عام بعد 24 ساعة من شحن الطلب. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها إدارة الجمارك في بلدك.


كيف يمكنني تتبع طلبي؟

سنقوم بإرسال معلومات التتبع الخاصة بك بالبريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. عادة سوف تتلقى رقم التتبع بعد يوم واحد من شحن طلبك.


هل يمكنني استخدام عدة أكواد خصم في طلب واحد؟

لا يمكن استخدام أكواد الترويج والخصم جنبًا إلى جنب مع العروض الترويجية والخصومات الأخرى ما لم يُنص على خلاف ذلك.


ماذا أفعل إذا كان لدي عناصر مفقودة في طلبي؟

إذا كان هناك شيء لا يزال مفقودًا ، فيرجى الاتصال بنا على الفور.


الشحن والجمارك


متى سيتم معالجة طلبي؟

يتم التعامل مع جميع الطلبات وشحنها من مستودعاتنا في الصين. يرجى إتاحة وقت إضافي لطلبك خلال العطلات ومواسم البيع.

نقوم بمعالجة الطلبات بين الاثنين والجمعة. ستتم معالجة الطلبات في غضون 2-3 أيام عمل من تاريخ الطلب وشحنها في اليوم التالي بعد يوم المعالجة. يرجى ملاحظة أننا لا نشحن في عطلة نهاية الأسبوع.

يرجى الاتصال بنا إذا لم تستلم تأكيد التتبع بعد 5 أيام عمل من يوم إتمام الدفع.

 

هل سيتم فرض رسوم على الجمارك والضرائب؟

الأسعار المعروضة على موقعنا معفاة من الضرائب بالدولار الأمريكي ، مما يعني أنك قد تكون مسؤولاً عن دفع الرسوم والضرائب بمجرد تلقي طلبك.

قد يتم فرض ضرائب الاستيراد والرسوم والرسوم الجمركية ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية ، والتي يحددها مكتب الجمارك المحلي.

إن دفع هذه الرسوم والضرائب مسؤوليتك ولن تتم تغطيته من قبلنا. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن دائرة الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل من الرسوم ، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي.


هل طلبي مؤهل للشحن المجاني؟

لا ندعم الشحن المجاني لجميع أنواع الطلبات.


عائدات


كيف يمكنني العودة بندا؟

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك وترغب في إرجاع عنصر ، فيرجى الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من استلام طلبك. يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك وكذلك سبب عودتك. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلب الإرجاع وسيقوم بإرسال المزيد من التعليمات إذا تمت الموافقة على الإرجاع.

للحصول على قائمة بعناصر البيع النهائية ، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا. يجب أن تكون جميع المرتجعات في حالتها الأصلية وأن تكون العبوة سليمة.

 

هل سيتم تغطية تكاليف الشحن المرتجعة الخاصة بي؟

يتحمل العميل جميع تكاليف إعادة الشحن والتكاليف العرضية الأخرى.

ماذا لو كانت السلعة (العناصر) التي استلمتها معيبة / غير صحيحة / تالفة؟

يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك إذا تلقيت سلعة غير صحيحة و / أو مفقودة و / أو معيبة. يرجى تضمين رقم طلبك والصور الخاصة بالعنصر (العناصر) وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام الطرد الخاص بك. سنبذل قصارى جهدنا لحل حالتك في أقرب وقت ممكن.


ما هي مدة عملية الإرجاع؟

قد تستغرق معالجة المرتجعات ما يصل إلى 14 يوم عمل من يوم استلامنا لردك. سنرسل لك رسالة بالبريد الإلكتروني للتأكيد بمجرد معالجة عودتك.


متى سوف أستلم أموالي؟

ستتم إعادة جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم ، فسيتم إرسال المبالغ المستردة إلى البنك الذي أصدر البطاقة في غضون 7-10 أيام عمل من استلام العنصر المرتجع أو طلب الإلغاء. يرجى الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة لطرح أسئلة حول موعد إرسال الرصيد إلى حسابك.

إذا لم تتلق ائتمانًا لعائدك بعد ، فإليك ما يجب فعله: اتصل بالبنك / شركة بطاقة الائتمان. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد في حسابك.

 

لقد تم اشتراكك بنجاح!